Nieuwe methodiek: Dit vind ik ervan!

Als organisatie willen we - op cliënt-, team- en organisatieniveau - weten hoe de cliënt zijn kwaliteit van leven ervaart en wat SWZ zorg daaraan kan bijdragen.

Voor het meten van cliëntervaring gebruiken we al enkele jaren de methode Ben ik tevreden? Op deze vragenlijst krijgen we weinig respons. Daarnaast sluiten de vragen niet altijd aan bij de verschillende doelgroepen, is de vragenlijst te lang en komt deze overeen met de vragenlijst van de gemeente. Ook past de vorm van afnemen niet.

In 2023 zijn we op zoek gegaan naar een andere methode die beter dan de huidige methode past bij de visie van SWZ zorg. Hiervoor is een werkgroep gevormd, bestaande uit begeleiders uit verschillende disciplines en de cliëntenraad. Belangrijke uitgangspunten waren dat de methode onderdeel is van een doelgerichte aanpak met een duidelijke structuur, ook wel methodisch werken genoemd, en geen extra werk oplevert voor begeleiders. Ook willen we blijven werken met een methode uit de waaier van de VGN.

Na een gedegen onderzoek is gekozen voor de methodiek Dit vind ik ervan! Deze methodiek wordt geïntegreerd in de cyclus van het zorgplan. Hierdoor is het geen losse vragenlijst meer, maar is er veel meer samenhang met de ontwikkeling van de cliënt in zijn geheel. Dit vind ik ervan! bestaat uit tien thema’s. De cliënt kiest zelf welke thema’s hij of zij belangrijk vindt en wil bespreken.

In 2024 werken we aan de invoering van Dit vind ik ervan! Zo volgen een kwaliteitsadviseur, gedragskundige en kwaliteitsbegeleider de opleiding. Met zorgmedewerkers en ondersteuners stemmen we af welke instrumenten we ontwikkelen om de methode in te voeren. We werken parallel aan het vereenvoudigen van het ECD en de invoering van LACCS en Hooi op je vork. Teams blijven in de regie en we voorkomen dat zorgmedewerkers dubbele dingen doen. De bedoeling is om vanaf 2025 te werken met Dit vind ik ervan!